سياسة الشحن
شحن البضائع والتسليم
ما هي رسوم الشحن؟
30 يورو - تشمل رسوم الاستيراد والرسوم الجمركية والضرائب وسيتم تسليمها دون تحمل أي تكاليف إضافية.
ما هي شركة الشحن التي يجب استخدامها لطلبي؟
تشحن Les Benjamins في جميع أنحاء العالم باستخدام خدمة التوصيل عبر DHL Express.
تاريخ الشحن؟
يتم شحن الطلبات من 9:00 صباحًا إلى 13:00 مساءً (بتوقيت شرق أوروبا). ستتم معالجة الطلبات المقدمة مساء الجمعة والسبت والأحد صباح يوم الاثنين. لا تتحمل Les Benjamins المسؤولية عن التأخير في الشحنات بسبب الظروف الجوية أو قضايا الجمارك الدولية أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرة Les Benjamins.
متى يمكنني استلام طلبي؟
يتم تسليم طلباتك إلى شركة الشحن في غضون 1-5 أيام عمل وستصل إليك في غضون 1 إلى 5 أيام في المتوسط. نظرًا لأنه يتم حساب فترة التسليم المقدرة لدينا على مدار أيام العمل ، لا يتم تضمين عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في الفترة المشار إليها. بين هذه الفترات ، يتم تسليم طلباتك إلى شركة الشحن في يوم العمل الأول.
كيف يمكنني متابعة طلبي؟
يتم إرسال رسالة تأكيد الشحن إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن يتم شحن مشترياتك. نحن نقدم أرقام التتبع المضمنة في البريد الإلكتروني لإشعار الشحنة عندما يغادر طلبك مركز الشحن لدينا ، ونحتفظ برقم تتبع لكل عملية تسليم. إذا كانت لديك أسئلة حول تسليم مشترياتك ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على: customercare@lesbenjamins.com
ماذا أفعل إذا تم تسليم طلبي أثناء خروجي؟
إذا لم تكن على العنوان المحدد ، فسيتم تسليم طلبك إلى أقرب مكتب DHL وسيتم ترك مذكرة معلومات لك. أنت مطالب باستلام الحزمة الخاصة بك من الفرع المشار إليه في غضون 3 أيام. خلاف ذلك ، سيتم إرجاع طلبك إلى Les Benjamins. إذا كنت ترغب في إعادة شحن طلبك ، فسيتم المطالبة برسوم الشحن مرة أخرى وسيتم إعادة إرسال طلبك إليك نقدًا عند التسليم.