عملية التغيير / العودة
تغيير / عملية الإرجاع
إجراء التغيير / الإرجاع
- يمكنك إرسال المنتج / المنتجات التي تريد تغييرها / إعادتها إلينا مجانًا مع شركة DHL Cargo في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب ، عن طريق ملء نموذج التغيير / الإرجاع المتضمن في الحزمة الخاصة بك ، تخضع لشروط التغيير / الإرجاع أدناه وبطريقة كما هو موضح في النموذج المذكور. لكي يتم تغيير المنتجات أو إرجاعها ، يجب اتباع التغيير و / أو شروط الإرجاع التالية.
- إذا قمت بإرسال المنتج / المنتجات التي تريد تغييرها / إرجاعها باستخدام DHL Cargo ، فلن يتم تحصيل رسوم شحن. سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني في غضون 1-5 أيام عمل بعد وصول حزمة الإرجاع إلينا.
- إذا كنت ترغب في إرسال المنتج / المنتجات التي تريد تغييرها / إرجاعها مع شركة شحن مختلفة ، فلن نغطي تكلفة الطرود المرسلة.
شروط التغيير / الإرجاع
أرغب في تغيير المنتج الذي اشتريته ، ماذا أفعل؟
يمكنك تغيير طلبك خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه. لا يمكن إجراء التغيير إلا في نفس المنتج النموذجي مع تغيير اللون / الحجم / الرقم. بعد إبلاغ خدمة عملاء Les Benjamins بشأن طلب التغيير الخاص بك ، يمكنك إرجاع منتجك مع DHL Cargo (يدفع Les Benjamins) مجانًا عن طريق ملء النموذج المتضمن في الحزمة الخاصة بك. يجب عليك تحديد المنتج الذي تريد تغييره والحجم / اللون / الرقم الذي تريد تغييره في النموذج. عندما يصل طلبك إلينا ، سيتم تقييمه من قبل السلطات وإذا كان المنتج الذي تريد تغييره متاحًا في المخزونات ، يتم تسليم المنتج إلى شركة الشحن في غضون 24 ساعة. إذا كان المنتج غير متوفر في المخازن ، فسيتم إعادة الرسوم الخاصة بك. يجب إعادة المنتج إلى عنوان الإرجاع الخاص بـ Les Benjamins مع فاتورته الأصلية وتعبئة النموذج وتوضيح "طلب التغيير" كتابةً على ظهر الفاتورة ويجب أن يكون المنتج كاملاً وغير مستخدم ويجب أن تكون عبوته غير تالفة من أجل التغيير. لكي نبدأ عملية التغيير ، يجب عليك إبلاغ moe @ lesbenjamins. كوم & دبي @ lesbenjamins. com عبر البريد الإلكتروني.
أرغب في إرجاع المنتج الذي اشتريته ، ماذا أفعل؟
يمكنك إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامه. بعد إبلاغ خدمة عملاء Les Benjamins بشأن طلب الإرجاع الخاص بك ، يمكنك إرجاع منتجك مع DHL Cargo (يدفع Les Benjamins) مجانًا عن طريق ملء نموذج الإرجاع الموجود في الصفحة الخلفية من فاتورتك. عندما يصل منتجك إلينا ، سيتم تقييمه من قبل السلطات وسيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني عند قبول عودتك. يجب عليك إعادة المنتج إلى عنوان المرسل الخاص بـ Les Benjamins مع فاتورته الأصلية عن طريق ملء قسم الإرجاع على ظهر الفاتورة ويجب أن يكون المنتج كاملاً وغير مستخدم ويجب أن تكون عبوته غير تالفة من أجل الإرجاع. إذا كانت فاتورة المنتج عبارة عن فاتورة شركة ، فيجب عليك إرسالها مع فاتورة إرجاع صادرة عن المؤسسة لحركة الإرجاع ، والتي سيتم إصدارها كـ "سعر وحدة المنتج + ضريبة القيمة المضافة" دون تضمين تكاليف الشحن. لا يمكن إكمال عمليات إرجاع الطلبات التي يتم إصدار فواتيرها نيابة عن المؤسسات ما لم يتم إصدار فاتورة مرتجعة. لكي نبدأ عملية الإرجاع الخاصة بك ، يجب عليك إبلاغ moe @ lesbenjamins. كوم & دبي @ lesbenjamins. com عبر البريد الإلكتروني.
كم عدد الأيام التي يجب علي تغييرها أو إرجاع المنتج الذي اشتريته؟
يمكنك إرجاع / تغيير المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامه باتباع إجراءات الإرجاع / التغيير المذكورة أعلاه.
هل يمكنني تغيير لون أو حجم المنتج الذي تلقيته؟
نعم ، يمكنك ذلك. لا يمكن إجراء التغيير إلا في نفس المنتج النموذجي مع تغيير رقم الحجم. إذا كان المنتج المطلوب متوفرًا في المخزون ، فسيتم إجراء تغيير ، وإذا لم يكن متوفرًا في المخزونات ، فسيتم رد الرسوم الخاصة بك.
كيف يمكنني التغيير إذا كان المنتج الذي اشتريته معيبًا؟
في Les Benjamins ، يتم تمرير جميع المنتجات من خلال مراقبة الجودة من أجل حمايتك. ومع ذلك ، إذا واجهت مثل هذا الموقف ، فيمكنك طلب تغيير المنتج. للقيام بذلك ، عليك اتباع إجراء التغيير.
هل يمكنني تغيير المنتج الذي اشتريته بمنتج مختلف؟
لا يمكن إجراء التغيير إلا في نفس المنتج النموذجي حيث تغير اللون / الحجم / الرقم. لا يمكنك التغيير بمنتج مختلف.
كم مرة يمكنني استخدام حقي للتغيير؟
في غضون 14 يومًا من تاريخ طلبك ، يمكنك استخدام حقك في تغيير نفس المنتج مرتين.
إلى أي عنوان يجب أن أرسل المنتج للإرجاع أو التغيير؟
عنوان إرجاع / تغيير المنتج:
• مول الإمارات - طريق الشيخ زايد - البرشاء - البرشاء 1 - دبي - الإمارات العربية المتحدة
هل سأدفع رسوم الشحن للمنتج الذي سأعيده أو أغيره؟
إذا قمت بإرسال المنتج الذي تريد تغييره / إرجاعه باستخدام DHL Cargo ، فلن يتم تحصيل رسوم شحن. إذا اخترت إرسال المنتج الذي تريد تغييره / إعادته مع شركة شحن غير DHL Cargo ، فلن تغطي شركتنا تكاليف الشحن. في هذه الحالة ، يجب عليك دفع تكاليف الشحن.
متى سأستعيد المبلغ المسترد بعد الإرجاع؟
سيتم فحص المنتج الذي قمت بإرجاعه أولاً للتأكد من توافقه مع شروط الإرجاع. إذا استوفى المنتج / المنتجات المرتجعة شروط الإرجاع ، فسيتم تسليم المبلغ المسترد إلى البنك في غضون 1-5 أيام عمل. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بأنه تم استرداد الأموال للطلبات التي تمت الموافقة على إرجاعها ، وسيتم إرجاع رسوم المنتج إلى بطاقة الائتمان التي دفعتها. تختلف فترة انعكاس استرداد أموالك في كشف حسابك المصرفي باختلاف البنك الذي تتعامل معه. يمكنك الحصول على معلومات مفصلة من البنك الذي تتعامل معه إذا كان هناك تأخير في معاملة العائد الخاص بك على بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم الخاصة بك. وفقًا لممارسات البنك ، يتم أيضًا إرجاع المعاملات التي تتم على أقساط على أقساط.
إذا كان المنتج الذي اشتريته معيبًا ، كيف يمكنني إعادته؟
في Les Benjamins ، يتم تمرير جميع المنتجات من خلال مراقبة الجودة من أجل حمايتك. ومع ذلك ، إذا واجهت مثل هذا الموقف ، يمكنك طلب إرجاع المنتج. للقيام بذلك ، عليك اتباع إجراء الإرجاع.
لمزيد من المعلومات ؛ moe @ lesbenjamins. كوم & دبي @ lesbenjamins. com